Tickets

FAQ

SÍ. Sólo tendrás que introducir los datos del bono cultural,  igual que si se tratase de una tarjeta bancaria, en el momento de realizar el pago.

ES: NO, las entradas no son reembolsables, ni pueden cambiarse por las de otro día o evento, tampoco está permitida la cesión de un día del abono.

EN: NO. Tickets are not refundables, they can’t be changed to another day/event & you can’t either give back a day of the General Ticket.

ES: NO, las entradas son nominativas. Puedes ceder tu entrada y hacer el cambio de nombre en https://www.fourvenues.com/cambio 

EN: NO, the tickets are nominative. You can transfer your ticket and make the name change through https://www.fourvenues.com/cambio

ES: Bizkaia Arena dispone de ascensores para el acceso desde el parking y para el acceso a pabellones desde el Atrio central. Es un edificio adaptado a todos los efectos.

EN: Bizkaia Arena has lifts for access from the car park and for access to the halls from the central atrium. It is an adapted building for all purposes.

ES: Sólo en la zona habilitada. La normativa legal no permite fumar en recintos cerrados.

EN: Only in the designated area. Legal regulations do not allow smoking in enclosed areas.

ES: SI, Podrás comprar tu pulsera de salida para salir y entrar del recinto tantas veces como desees.

EN: YES, you will be able to buy your exit wristband to leave and enter the venue as many times as you wish.

ES: SI, habrá  Taquillas.

EN: YES, there will be Lockers.

ES: SI, Habrá tienda en el interior del recinto. También puedes comprar a través de blackworks.es.

EN: YES, there will be a shop inside the venue. You can also buy through blackworks.es.

ES: SI. Los objetos que se encuentran, se guardan a la espera de que pasen a recogerlos. Puedes consultarlo en +34 94 404 00 00.

EN: YES. The objects that are found are kept waiting to be collected. You can consult it on +34 94 404 00 00

ES: SI, todas las barras disponen de bebida y comida.

EN: YES, drinks and food are available in all our bars.

ES: BEC dispone de dos cajeros automáticos (Kutxabank y Banco Santander) en la puerta de entrada a las oficinas del edificio Torre BEC.

EN: BEC has two ATMs (Kutxabank and Banco Santander) at the entrance to the offices of the BEC Tower building.

ES: Te recordamos que es obligatorio acompañar físicamente a la entrada de un documento de identidad oficial, dni, nie, pasaporte … No nos hacemos responsables de las entradas adquiridas fuera de los canales oficiales de venta. Ni en plataformas de reventa de entradas. Asegúrate de tener descargada la entrada en tu dispositivo los días previos al evento para evitar sorpresas de última hora. Si no la encuentras puedes descargarla a través de este enlace https://www.fourvenues.com/retrieve

EN: We remind you that it is mandatory to physically accompany the entry of an official identification document, ID, NIE, passport… We are not responsible for tickets purchased outside of official sales channels. Not even on ticket resale platforms. Make sure you have the ticket downloaded to your device in the days leading up to the event to avoid last minute surprises. If you can’t find it, you can download it through this link https://www.fourvenues.com/retrieve

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